Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour effectuer un retour :

• L’article doit être retourné complet, avec ses accessoires, sa notice et, dans la mesure du possible, son emballage d’origine.
• Le produit ne doit pas avoir fait l’objet d’une utilisation allant au-delà des manipulations nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
• Le client est responsable de toute dépréciation résultant de manipulations excédant celles nécessaires à cette vérification.
• Une preuve d’achat pourra être demandée afin d’identifier la commande.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou lorsque le retour résulte d’un produit défectueux ou non conforme.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@recovix.fr en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement. Lorsque le retour d'un article défectueux ou endommagé est nécessaire et que la demande est validée par notre service client, les frais de retour sont pris en charge par Recovix.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@recovix.fr. Après validation de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :

Lucas Daniel Eyholzer – Recovix
Le Pré des Buis 31
1315 La Sarraz
Suisse

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.